За 1 полугодие 2015 год в управу района Царицыно поступило 1446 обращений граждан, что на 91 больше, чем за аналогичный период 2014 года (1355 обращений).
Тематический анализ, поступивших в управу обращений показал, что наибольшую активность жители проявляют по вопросам благоустройства территории (499), это связано, прежде всего, с программными мероприятиями, выполняемыми на территории района по благоустройству дворов. В весенне-летний период проблемными стали обращения по кронированию деревьев, благоустройству детских площадок, завозу песка и озеленений территории. Жителей интересуют объем и сроки выполнения работ. Также наибольшее количество обращений жителей поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (424).
В 1 полугодии 2015 года в управу поступило 39 коллективных обращений, что на 4 больше чем в 2014 году (35). По всем коллективным обращения проводились комиссионные проверки с выходом на место специалистов управы совместно с заинтересованными службами с составлением актов обследования. Нарушений исполнительской дисциплины по коллективным обращениям в управе не было.
Причиной коллективных, повторных, поставленных на дополнительный контроль обращений является отсутствие исчерпывающих и полных разъяснений на поставленные вопросы, не выполнение ранее данных обещаний, невозможность решения вопросов, в связи с отсутствием финансирования.
Из поступивших за отчетный период 2015 года обращений, рассмотрено и выполнено в срок - 309 обращений.
За 1 полугодие 2015 года из Аппарата Мэра и Правительства Москвы напрямую поступило в управу района 47 обращений, это на 27 обращений больше, чем в 1 полугодии 2014 года (20).
За отчетный период 2015 года находятся на дополнительном контроле 67 обращений по выполнению следующих работ: ремонту подъездов, квартир после протечек, герметизации межпанельных швов, а также работ по благоустройству дворовых территории.
Управой района проводится постоянная работа по повышению эффективности по рассмотрению обращений граждан. На еженедельном оперативном совещании рассматривается вопрос о работе с обращениями граждан с целью устранения имеющих недостатков в работе и принятию мер по повышению персональной ответственности за своевременное и качественное рассмотрение обращений граждан, исключение случаев формализма и волокиты при решении насущных вопросов, волнующих жителей района.
|
Наименование |
2013 год |
2014 год |
2015 год |
|
Распорядительные документы |
240 |
258 |
262
|
|
Распоряжения управы |
97 |
89 |
53
|
|
Служебная корреспонденция |
2760 |
2138 |
2155
|
|
Обращения граждан |
2028 |
1355 |
1446
|
|
Факсограммы |
1709 |
1671 |
1142
|
|
Инициативные обращения |
346 |
305 |
299
|
|
Всего |
7180 |
5816 |
5357 |
РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В УПРАВЕ РАЙОНА ЦАРИЦЫНО (2013, 2014, 2015 по полугодиям)
|
|
управа | ||||
|
2013 |
2014 |
2015 | |||
|
1 |
Поступило обращений напрямую, в том числе: |
443 |
826 |
446 | |
|
1.1 |
Из Аппарата Мэра и Правительства Москвы |
18 |
20 |
47 | |
|
1.2 |
Из других организаций (прокуратура, ГД, МГД и др.) |
955 |
509 |
953 | |
|
2 |
От жителей напрямую |
627 |
1351 |
821 | |
|
2.1 |
- письменные обращения |
443 |
826 |
446 | |
|
2.2 |
- на пейджер руководителя |
0 |
123 |
0 | |
|
2.3 |
- на сайт органа |
146 |
310 |
265 | |
|
2.4 |
- в приемную |
38 |
92 |
110 | |
|
3 |
Количество коллективных обращений (напрямую) |
90 |
35 |
39 | |
|
4 |
Количество повторных обращений (напрямую) |
4 |
1 |
2 | |
|
5 |
Количество многократных от одного жителя (с учетом поступивших из префектуры и напрямую) |
12 |
21 |
47 | |
|
6 |
Выполнено в срок (напрямую) |
619 |
826 |
309 | |
|
7 |
Выполнено с нарушением срока (напрямую) |
8 |
1 |
0 | |
|
8 |
Поступившие из префектуры |
501 |
62 |
81 | |
|
9 |
Рассмотрено комиссионно (с учетом поступивших из префектуры и напрямую) |
146 |
678 |
711 | |
|
10 |
Рассмотрено с участием заявителя, с выездом на место (с учетом поступивших из префектуры и напрямую) |
123 |
466 |
190 | |
|
11 |
Решение вопроса (по поступившим напрямую): |
2014/2015 | |||
|
11.1 |
- решен в установленный срок |
410 |
309 | ||
|
11.2 |
- не решен, установлен новый срок |
62 |
10 | ||
|
11.3 |
- решен в продленный срок |
21 |
67 | ||
|
11.4 |
- не обоснован (разъяснено) |
185 |
30 | ||
|
Отчет по тематикам в разрезе округов (новый) | |||
|
Тематика |
2013 |
2014 |
2015 |
|
Жилищно-коммунальное хозяйство |
204 |
265 |
424 |
|
Содержание и текущий ремонт жилых помещений в многоквартирном доме |
91 |
90 |
128 |
|
Техническое содержание общего имущества |
69 |
115 |
207 |
|
Управление многоквартирным домом |
16 |
25 |
35 |
|
Оплата жилищно-коммунальных услуг |
28 |
35 |
54 |
|
Благоустройство территорий |
229 |
243 |
499 |
|
Содержание, эксплуатация, благоустройство и ремонт придомовых территорий |
171 |
189 |
395 |
|
Содержание, благоустройство территорий города |
19 |
27 |
55 |
|
Обустройство, содержание, и эксплуатация озелененных территорий города (парки, скверы, зоны отдыха и прочее, кроме особо охраняемых природных зон) |
35 |
18 |
36 |
|
Содержание, эксплуатация и ремонт инженерных, гидротехнических сооружений |
4 |
11 |
13 |