За 1 квартал 2015 года в управу поступило 911 обращений (1 квартал 2014 года – 732). Из общего количества писем, поступивших за отчетный период из них: 312 – направлено из вышестоящих организаций (Правительство Москвы, префектура ЮАО), 599 – напрямую от заявителей.
Основными вопросами обращений граждан продолжают оставаться вопросы содержания жилого фонда и благоустройства территории. Таких обращений всего поступило 585, следующим по значению идут вопросы: социального обеспечения, народного образования, культуры и здравоохранения – 168, транспорта – 62, архитектуры, строительства и землепользования – 57, торговля и бытовое обслуживание – 28, охрана правопорядка – 7, физической культуры и спорта – 4.
Следует отметить, что количество вопросов, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством, продолжает расти, так в 1 квартале 2015 года по данному вопросу было зарегистрировано 585 обращений, за аналогичный период 2014 года - 306.
Особую категорию обращений жителей составляют коллективные обращения. Из общего количества поступивших коллективных обращений, данная категория составила 20 (2014 – 23). Чаще других в коллективных обращениях поднимался вопрос содержания жилого фонда – 13 (замена труб водоснабжения, уборка подъезда, вывоз мусора и засор мусоропровода, санитарное состояние подвала жилого дома) от жителей домов по ул.Веселая, д.16, д.33, корп.4(2); Пролетарский пр-кт, д.18, корп.1 (5), д.26, корп.4, д.41; ул.Бакинская, д.27(2);ул.Бехтерева, д.41, корп.1.
Жителей 6 коллективных обращений волновали вопросы благоустройства дворовой территории (кронирование и посадка деревьев и кустарников, благоустройство газонов, ограничение сквозного проезда) от жителей домов по ул.Каспийская, д.20, корп.3, д.30, корп.4; ул.Севанская, д.23; ул.Кантемировская, д.29, корп.1; ул.Луганская, д.30, ул.Ереванская, д.28, корп.2.
1 коллективное обращение от жителей дома 26, корп.3 по Пролетарскому пр-кту о переносе миграционного центра с ул.Бехтерева, 19.
На 1 апреля 2015 года на дополнительном контроле остается 1 коллективное обращение: заявитель Пахомова М.А. (кв.27) ул.Веселая, дом 33, корп.4 по вопросу замены входной металлической двери и замене перил. Работы по замене двери планируется выполнить до 01.07.2015 года.
По всем коллективным обращениям проводились комиссионные проверки с выходом на место специалистов управы совместно с заинтересованными службами с составлением актов обследования. Нарушений исполнительской дисциплины по коллективным обращениям в управе не было.
Причиной коллективных, повторных, поставленных на дополнительный контроль обращений является отсутствие исчерпывающих и полных разъяснений на поставленные вопросы, не выполнение ранее данных обещаний, невозможность решения вопросов, в связи с отсутствием финансирования.
За отчетный период зафиксировано 11 повторных обращения.
По данным оперативного отчета управы с нарушением срока, установленного структурными подразделениями, исполнено 7 поручений.
Исполнители, нарушившие исполнительскую дисциплину привлечены к дисциплинарной ответственности.
В целях повышения качества работы с письменными обращениями граждан в управе района еженедельно проводится анализ обращений граждан, поступивших в управу.
РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В УПРАВЕ РАЙОНА ЦАРИЦЫНО ЗА 1 квартал 2015 г. В СРАВНЕНИИ С 2014 г.
|
№ пп |
Содержание
|
управа |
|
2014/2015 | ||
|
1 |
Поступило обращений всего, в том числе: |
772/911 |
|
2 |
Из Аппарата Мэра и Правительства Москвы и других структурных подразделений Правительства Москвы (напрямую) |
8/26 |
|
3 |
Из других организаций (прокуратура, ГД, МГД, префектура и др.) |
134/286 |
|
4 |
Напрямую от жителей: |
480/599 |
|
5 |
- письменные обращения |
622/417 |
|
6 |
- на пейджер руководителя |
40/27 |
|
7 |
- на сайт органа |
78/123 |
|
8 |
- в приемную |
30/32 |
|
9 |
Количество коллективных обращений |
23/20 |
|
10 |
Количество повторных обращений |
2/11 |
|
11 |
Выполнено в срок |
772/904 |
|
12 |
Выполнено с нарушением срока |
-/7 |
|
13 |
Рассмотрено комиссионно (на комиссии) |
-/126 |
|
14 |
Рассмотрено с участием заявителя, с выездом на место |
566/407 |
|
15 |
Решение вопроса: |
2015 |
|
15.1 |
- решен в установленный срок |
578 |
|
15.2 |
- не решен, установлен новый срок |
42 |
|
15.3 |
- решен в продленный срок |
58 |
|
15.4 |
Вопрос не обоснован (разъяснено) |
205 |