Об итогах работы с письмами обращениями граждан
в 4 квартале 2013
В управу за период с 01.10.2013 по 31.12.2013 на рассмотрение поступило 732 обращения. Из общего количества писем, поступивших за отчетный период, 296 - направлено из вышестоящих организаций (Правительство Москвы, префектура ЮАО), 436 - напрямую от заявителей. По сравнению с тем же периодом 2012 года объем поступивших обращений граждан уменьшился на 6,5% (783).
Следует отметить, что более 59,6% от общего количества обращений граждан поступило в управу напрямую от заявителей.
Анализ обращений граждан показывает, что основными для жителей района продолжают оставаться вопросы, связанные с содержанием и эксплуатацией жилищного фонда, за отчетный период их количество составило 306, что на 20,7% меньше, чем за аналогичный период 2012 года (386), незначительное уменьшение обращений по вопросам социального обеспечения, народного образования, культуры и здравоохранения – 171, в 2013 году 174 обращения; следующим по значению идут вопросы: транспорта – (112) на 89,8% больше (59); архитектуры, строительства и землепользования - (68) на 50,7% меньше (134); торговли и бытового обслуживания, наблюдается увеличение в 2 раза (66/32); по вопросу содержания спортивных площадок, в текущем году поступило 9 обращений.
Особую категорию обращений жителей составляют коллективные обращения. Из общего количества поступивших обращений, данная категория составила 20 обращений (2,7%). Чаще других в коллективных обращениях поднимался вопрос благоустройства дворовой территории: установить оградительные столбики у подъезда, перенос контейнерной площадки, обрезка деревьев.
На 1 октября 2013 года 24 обращения граждан поставлено на дополнительный контроль до окончательного решения. Все обращения, оставленные на дополнительном контроле, относятся к вопросам содержания и эксплуатации жилищного фонда.
За нарушение норм Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» к ответственным исполнителям будут применяться меры дисциплинарного взыскания.