В связи с продолжающими поступать в Роспотребнадзор многочисленными обращениями представителей различных сфер предпринимательского сообщества по вопросам, связанным с применением вступивших в силу с 1 марта 2026 года изменений, внесенных в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» статьей 1 Федерального закона от 24 июня 2025 года № 168-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека подготовила руководство по соблюдению обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.
В частности, в документе Роспотребнадзор объясняет: как правильно довести до потребителя информацию о товаре (работе, услуге), изготовителе, продавце, исполнителе и режиме их работы с примерами соблюдения обязательных требований к вывеске и реквизитам продавца при дистанционной торговле; какие требования предъявляются к информации для публичного ознакомления потребителей, в частности, приводится пример оформления вывески на английском и русском языках; как визуально отделить молочные, молочные составные и молокосодержащие продукты от других, а также соблюсти другие требования к выкладке товаров (с применением разделителей, с дополнительным оформлением ценников, размещением информационных надписей и т. д.); как соблюсти обязательные требования при выполнении работ и оказании услуг населению, какая ответственность предусмотрена за их нарушение; как соблюсти обязательные требования в части обеспечения возможности оплаты товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами или с использованием платежных инструментов; как заключать договоры с потребителями без нарушения требований закона; как избежать навязывания дополнительных товаров, работ и услуг и нарушений при обработке персональных данных и пр.
Источники информации: сайт компании 1C (https://torg.1c.ru/news/rospotrebnadzor-vypustil-rekomendatsii-po-soblyudeniyu-trebovaniy-zakona-o-zashchite-prav-potrebitel/), официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (https://rospn.gov.ru/deyatelnost/zpp/?ELEMENT_ID=31708)