RSS

Городской портал госуслуг

Об итогах работы с обращениями граждан за 1 полугодие 2015 года

10:31 16.07.2015

За 1 полугодие 2015 год в управу района Царицыно поступило 1446 обращений граждан, что на 91 больше, чем за аналогичный период 2014 года (1355 обращений).

Тематический анализ, поступивших в управу обращений показал, что наибольшую активность жители проявляют по вопросам благоустройства территории (499), это связано, прежде всего, с программными мероприятиями, выполняемыми на территории района по благоустройству дворов. В весенне-летний период проблемными стали обращения по кронированию деревьев, благоустройству детских площадок, завозу песка и озеленений территории. Жителей интересуют объем и сроки выполнения работ. Также наибольшее количество обращений жителей поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (424).

В 1 полугодии 2015 года в управу поступило 39 коллективных обращений, что на 4 больше чем в 2014 году (35). По всем коллективным обращения проводились комиссионные проверки с выходом на место специалистов управы совместно с заинтересованными службами с составлением актов обследования. Нарушений исполнительской дисциплины по коллективным обращениям в управе не было.

Причиной коллективных, повторных, поставленных на дополнительный контроль обращений является отсутствие исчерпывающих и полных разъяснений на поставленные вопросы, не выполнение ранее данных обещаний, невозможность решения вопросов, в связи с отсутствием финансирования.

Из поступивших за отчетный период 2015 года обращений, рассмотрено и выполнено в срок - 309 обращений.

За 1 полугодие 2015 года из Аппарата Мэра и Правительства Москвы напрямую поступило в управу района 47 обращений, это на 27 обращений больше, чем в 1 полугодии 2014 года (20).

За отчетный период 2015 года находятся на дополнительном контроле 67 обращений по выполнению следующих работ: ремонту подъездов, квартир после протечек, герметизации межпанельных швов, а также работ по благоустройству дворовых территории.

Управой района проводится постоянная работа по повышению эффективности по рассмотрению обращений граждан. На еженедельном оперативном совещании рассматривается вопрос о работе с обращениями граждан с целью устранения имеющих недостатков в работе и принятию мер по повышению персональной ответственности за своевременное и качественное рассмотрение обращений граждан, исключение случаев формализма и волокиты при решении насущных вопросов, волнующих жителей района.

Наименование

2013 год

2014 год

2015 год

Распорядительные документы

240

258

262

Распоряжения управы

97

89

53

Служебная корреспонденция

2760

2138

2155

Обращения граждан

2028

1355

1446

Факсограммы

1709

1671

1142

Инициативные обращения

346

305

299

Всего

7180

5816

5357

РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

В УПРАВЕ РАЙОНА ЦАРИЦЫНО (2013, 2014, 2015 по полугодиям)

управа

2013

2014

2015

1

Поступило обращений напрямую, в том числе:

443

826

446

1.1

Из Аппарата Мэра и Правительства Москвы

18

20

47

1.2

Из других организаций (прокуратура, ГД, МГД и др.)

955

509

953

2

От жителей напрямую

627

1351

821

2.1

- письменные обращения

443

826

446

2.2

- на пейджер руководителя

0

123

0

2.3

- на сайт органа

146

310

265

2.4

- в приемную

38

92

110

3

Количество коллективных обращений (напрямую)

90

35

39

4

Количество повторных обращений (напрямую)

4

1

2

5

Количество многократных от одного жителя (с учетом поступивших из префектуры и напрямую)

12

21

47

6

Выполнено в срок (напрямую)

619

826

309

7

Выполнено с нарушением срока (напрямую)

8

1

0

8

Поступившие из префектуры

501

62

81

9

Рассмотрено комиссионно (с учетом поступивших из префектуры и напрямую)

146

678

711

10

Рассмотрено с участием заявителя, с выездом на место (с учетом поступивших из префектуры и напрямую)

123

466

190

11

Решение вопроса (по поступившим напрямую):

2014/2015

11.1

- решен в установленный срок

410

309

11.2

- не решен, установлен новый срок

62

10

11.3

- решен в продленный срок

21

67

11.4

- не обоснован (разъяснено)

185

30

Отчет по тематикам в разрезе округов (новый)

Тематика

2013

2014

2015

Жилищно-коммунальное хозяйство

204

265

424

Содержание и текущий ремонт жилых помещений в многоквартирном доме

91

90

128

Техническое содержание общего имущества

69

115

207

Управление многоквартирным домом

16

25

35

Оплата жилищно-коммунальных услуг

28

35

54

Благоустройство территорий

229

243

499

Содержание, эксплуатация, благоустройство и ремонт придомовых территорий

171

189

395

Содержание, благоустройство территорий города

19

27

55

Обустройство, содержание, и эксплуатация озелененных территорий города (парки, скверы, зоны отдыха и прочее, кроме особо охраняемых природных зон)

35

18

36

Содержание, эксплуатация и ремонт инженерных, гидротехнических сооружений

4

11

13

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати