RSS

Городской портал госуслуг

Об итогах работы с обращениями граждан за 1 квартал 2015 года

14:59 15.04.2015

За 1 квартал 2015 года в управу поступило 911 обращений (1 квартал 2014 года – 732). Из общего количества писем, поступивших за отчетный период из них: 312 – направлено из вышестоящих организаций (Правительство Москвы, префектура ЮАО), 599 – напрямую от заявителей.

Основными вопросами обращений граждан продолжают оставаться вопросы содержания жилого фонда и благоустройства территории. Таких обращений всего поступило 585, следующим по значению идут вопросы: социального обеспечения, народного образования, культуры и здравоохранения – 168, транспорта – 62, архитектуры, строительства и землепользования – 57, торговля и бытовое обслуживание – 28, охрана правопорядка – 7, физической культуры и спорта – 4.

Следует отметить, что количество вопросов, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством, продолжает расти, так в 1 квартале 2015 года по данному вопросу было зарегистрировано 585 обращений, за аналогичный период 2014 года - 306.

Особую категорию обращений жителей составляют коллективные обращения. Из общего количества поступивших коллективных обращений, данная категория составила 20 (2014 – 23). Чаще других в коллективных обращениях поднимался вопрос содержания жилого фонда – 13 (замена труб водоснабжения, уборка подъезда, вывоз мусора и засор мусоропровода, санитарное состояние подвала жилого дома) от жителей домов по ул.Веселая, д.16, д.33, корп.4(2); Пролетарский пр-кт, д.18, корп.1 (5), д.26, корп.4, д.41; ул.Бакинская, д.27(2);ул.Бехтерева, д.41, корп.1.

Жителей 6 коллективных обращений волновали вопросы благоустройства дворовой территории (кронирование и посадка деревьев и кустарников, благоустройство газонов, ограничение сквозного проезда) от жителей домов по ул.Каспийская, д.20, корп.3, д.30, корп.4; ул.Севанская, д.23; ул.Кантемировская, д.29, корп.1; ул.Луганская, д.30, ул.Ереванская, д.28, корп.2.

1 коллективное обращение от жителей дома 26, корп.3 по Пролетарскому пр-кту о переносе миграционного центра с ул.Бехтерева, 19.

На 1 апреля 2015 года на дополнительном контроле остается 1 коллективное обращение: заявитель Пахомова М.А. (кв.27) ул.Веселая, дом 33, корп.4 по вопросу замены входной металлической двери и замене перил. Работы по замене двери планируется выполнить до 01.07.2015 года.

По всем коллективным обращениям проводились комиссионные проверки с выходом на место специалистов управы совместно с заинтересованными службами с составлением актов обследования. Нарушений исполнительской дисциплины по коллективным обращениям в управе не было.

Причиной коллективных, повторных, поставленных на дополнительный контроль обращений является отсутствие исчерпывающих и полных разъяснений на поставленные вопросы, не выполнение ранее данных обещаний, невозможность решения вопросов, в связи с отсутствием финансирования.

За отчетный период зафиксировано 11 повторных обращения.

По данным оперативного отчета управы с нарушением срока, установленного структурными подразделениями, исполнено 7 поручений.

Исполнители, нарушившие исполнительскую дисциплину привлечены к дисциплинарной ответственности.

В целях повышения качества работы с письменными обращениями граждан в управе района еженедельно проводится анализ обращений граждан, поступивших в управу.


РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В УПРАВЕ РАЙОНА ЦАРИЦЫНО ЗА 1 квартал 2015 г. В СРАВНЕНИИ С 2014 г.

пп

Содержание

управа

2014/2015

1

Поступило обращений всего, в том числе:

772/911

2

Из Аппарата Мэра и Правительства Москвы и других структурных подразделений Правительства Москвы

(напрямую)

8/26

3

Из других организаций (прокуратура, ГД, МГД, префектура и др.)

134/286

4

Напрямую от жителей:

480/599

5

- письменные обращения

622/417

6

- на пейджер руководителя

40/27

7

- на сайт органа

78/123

8

- в приемную

30/32

9

Количество коллективных обращений

23/20

10

Количество повторных обращений

2/11

11

Выполнено в срок

772/904

12

Выполнено с нарушением срока

-/7

13

Рассмотрено комиссионно (на комиссии)

-/126

14

Рассмотрено с участием заявителя, с выездом на место

566/407

15

Решение вопроса:

2015

15.1

- решен в установленный срок

578

15.2

- не решен, установлен новый срок

42

15.3

- решен в продленный срок

58

15.4

Вопрос не обоснован (разъяснено)

205

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати